Retour-, klachten- en garantievoorwaarden
60 dagen tevredenheidsgarantie
Wij bieden voor al onze producten een geld-terug-garantie van 60 dagen.
Als u niet tevreden bent met het Healing-Light-Therapy (HLT) product binnen 60 dagen vanaf de datum van aankoop van het toestel, kunt u het naar ons terugsturen volgens onderstaande instructies en wij betalen u het volledige bedrag terug na ontvangst en controle van de zending.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product met alle accessoires in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourzendingen moeten vóór het einde van deze 60 dagen zijn afgestempeld.
Als deze 60 dagen zijn verstreken vanaf de datum van aankoop van het product, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Terugsturen
- Om uw product terug te sturen, stuurt u een e-mail naar support@healing-light-therapy.com, met duidelijke vermelding van uw bestelnummer en wij geven u de juiste verzendgegevens.
- Steek de goederen in de originele verpakking met alle accessoires en zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden ook aan om de zending aangetekend te versturen. Bezorg ons het trackingnummer, zodat we de zending bij ontvangst kunnen identificeren.
- De kost voor de retourzending wordt betaald door de klant.
- Zodra de goederen bij ons zijn afgeleverd, controleren wij of alles in originele staat is (goederen, accessoires en originele verpakking). Wij zullen dan een creditnota opmaken en het geld terugstorten op uw rekening.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren of beschadigde zendingen die naar ons zijn teruggestuurd.
Als het teruggestuurde product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd, wordt de zending geweigerd, teruggestuurd naar de afzender en vindt geen terugbetaling plaats.
Terugbetalingen
De retourzending wordt doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst gecontroleerd. Na controle sturen we u een e-mail om te melden dat we uw teruggestuurd artikel hebben ontvangen en ook over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 7-10 dagen automatisch teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling niet de invoerrechten of de kosten van levering of terugzending omvat.
Afgeprijsde artikelen
Artikelen die met korting verkocht worden, kunnen niet worden terugbetaald.
Klachten
U hebt 7 dagen na levering om de ontvangst van een beschadigd product te melden.
Controleer uw aankoop bij ontvangst en meld eventuele problemen binnen deze 7 dagen aan support@healing-light-therapy.com.
Garantie
Wij geven 2 jaar garantie op alle producten vanaf de datum van aankoop. Als uw product tijdens deze termijn niet naar behoren werkt, neem dan contact met ons op via support@healing-light-therapy.com. Vermeld uw bestelnummer zodat wij het probleem kunnen vaststellen en u de meest geschikte oplossing kunnen bieden.
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
Tijdens de garantieperiode zal Healing-Light-Therapy (HLT) kosteloos producten vervangen die bij normaal gebruik en onderhoud defect blijken te zijn door ondeugdelijk materiaal of vakmanschap.
Gedurende de eerste 180 dagen is Healing-Light-Therapy (HLT) verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Na de eerste 180 dagen is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten van het product en de bijbehorende dekking tijdens het transport naar Healing-Light-Therapy (HLT). Bewaar de trackinginformatie als bewijs van levering aan ons.
De garantie dekt geen problemen die veroorzaakt zijn door schade als gevolg van nalatigheid, onjuist onderhoud of wijziging; de garantie dekt geen diefstal of verlies van het product.
Healing-Light-Therapy (HLT) behoudt zich het recht voor om deze retour-, klachten- en garantievoorwaarden te allen tijde te wijzigen en uit te voeren zonder de kopers hiervan vooraf in kennis te stellen.